Madge Arwell era la madre de Cyril y Lily Arwell y se convirtió en compañera de Undécimo Doctor durante un tiempo breve. También era una pésima conductora, dada su tendencia a chocar con cosas, incluso cuando el vehículo estaba aparcado. Su marido era Reg Arwell, un piloto de combate de la Segunda Guerra Mundial. Sus esfuerzos por salvar a sus hijos y a sí misma causaron la desaparición inicial de Reg, pero en el mismo momento, fue devuelto sano y salvo debido a su fuerza de voluntad.
Ayudó al Doctor durante 1938 y le dijo que volvería para devolverle el favor. El Doctor mantuvo su palabra y regresó tres años más tarde para darle a sus hijos la mejor Navidad del mundo.
Más tarde, cuando el Doctor se despidió de ella, Madge insistió invitarle a pasar la Navidad con su familia. Su persistencia llevó al Doctor a visitar a sus suegros, Amy Pond y Rory Williams a la cena de Navidad de 2013 (TV: El Doctor, la viuda y el armario).